01E-post · Felsökning
Vi felsöker varför mejl från din domän hamnar i skräppost eller avvisas, lägger in rätt SPF-, DKIM- och DMARC-poster och skickar testmejl efteråt – till fast pris.
02Kort förklarat
Tre inställningar på domänen visar mottagarens mejlserver att avsändaren är äkta. Saknas de eller är de felinställda kan mejlen hamna i skräpposten.
SPF är en lista i domänens DNS-inställningar över de servrar som får skicka mejl i domänens namn. Saknas avsändaren på listan kan mejlet hamna i skräppost eller avvisas. En domän får bara ha en SPF-post.
Exempel på en SPF-post (Google Workspace)
v=spf1 include:_spf.google.com ~allDKIM signerar varje mejl, så att mottagaren kan kontrollera att det verkligen kommer från din domän. Funktionen behöver oftast slås på i mejltjänsten – annars saknar mejlen domänens egen signatur.
Exempel på en DKIM-post (Google Workspace)
google._domainkey TXT v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBgkq…DMARC talar om för mottagaren vad som ska hända med mejl som inte klarar kontrollerna och vart rapporter om dem ska skickas. Utan DMARC avgör varje mottagare själv.
Exempel på en DMARC-post
_dmarc TXT v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.comPå iPhone, i Outlook och i Gmail kan du markera mejlet som ”inte skräppost” och lägga till avsändaren bland dina kontakter. Hjälper inte det? Då ligger felet oftast hos avsändaren.
03Det här ingår
Texten är densamma som i paketlistan. Under Avgränsning står det som inte ingår och det vi inte kan utlova.
Från 1 495 kr inkl. moms
Dina mejl når inte fram – vi tar reda på varför.
Vi felsöker varför mejl från din domän hamnar i skräppost eller avvisas. SPF, DKIM och DMARC är inställningar på domänen som visar mottagarens mejlserver att avsändaren är äkta. Vi lägger in rätt inställningar, skickar testmejl och förklarar kort vad som var fel.
Det här ingår
Omfattning
Ett mejlproblem på en mejldomän: mejl som hamnar i skräppost eller avvisas. Inställningarna görs för din mejltjänst och upp till två andra tjänster som skickar mejl i domänens namn.
Avgränsning
Detta är en riktad åtgärd, inte en granskning av hela mejlmiljön. Mottagarnas egna filter avgör vad som släpps igenom, och därför kan vi inte utlova att varje mejl når inkorgen.
Från 1 995 kr inkl. moms
Mejladresser som bär ditt eget företagsnamn.
Vi skapar nya mejladresser på din egen domän, alltså företagets webbadress, i Microsoft 365 eller Google Workspace. Vi lägger också in de DNS-inställningar som styr var mejlen levereras och visar att de kommer från dig, och ställer in mejlen på telefon och dator. Du får en kort skriftlig guide.
Från 2 495 kr inkl. moms
Dina mejl flyttar med till den nya tjänsten.
Vi flyttar upp till fem befintliga brevlådor till Microsoft 365 eller Google Workspace. E-posten kopieras över till den nya tjänsten, liksom kontakter och kalendrar när den nuvarande tjänsten kan exportera dem, och vi byter därefter domänens mejlinställningar (DNS) så att nya mejl når den nya tjänsten.
04Så går det till
Samma fyra steg varje gång.
Skriv i chatten vilken domän det gäller, vilken mejltjänst du använder och hur felet märks. Vi svarar vardagar 09–17.
Du får omfattning och slutpris skriftligt och godkänner dem innan arbetet börjar.
Vi behöver kunna ändra domänens DNS-inställningar och se hur mejltjänsten är inställd. Skicka aldrig lösenord – hur åtkomsten ordnas kommer vi överens om.
Vi lägger in rätt inställningar, skickar testmejl efter ändringen och förklarar kort vad som var fel och vad vi har gjort.
05Vanliga frågor
Raka svar om orsak, vad vi kan utlova och vad vi behöver av dig.
En vanlig orsak är att mottagarens mejlserver inte kan kontrollera att avsändaren är äkta, eftersom SPF, DKIM eller DMARC saknas eller är felinställda på domänen. Ibland skickar ett annat system, till exempel ett nyhetsbrevsverktyg eller en faktureringstjänst, mejl i domänens namn utan att finnas med i SPF-posten. Vi felsöker orsaken och lägger in rätt SPF-, DKIM- och DMARC-poster.
Se till att domänen har rätt SPF-, DKIM- och DMARC-poster och att varje system som skickar mejl i domänens namn finns med i SPF-posten. Kontrollera dem varje gång du byter mejltjänst. Vill du slippa göra det själv lägger vi in posterna åt dig i paketet för SPF, DKIM och DMARC, från 1 495 kr inkl. moms.
Ja, ofta. Gmail, Outlook och andra stora mejltjänster kontrollerar SPF, DKIM och DMARC och har de senaste åren skärpt kraven på avsändare. Saknas inställningarna eller är de felaktiga kan mejlen hamna i skräpposten. Då ligger felet på din domän, inte hos mottagaren.
Nej. Mottagarnas egna filter avgör vad som släpps igenom, och därför kan vi inte utlova att varje mejl når inkorgen. Vi lägger in rätt inställningar på domänen, skickar testmejl efteråt och förklarar kort vad som var fel och vad vi har gjort.
Berätta vilken domän det gäller, vilken mejltjänst du använder och vad som händer med mejlen, till exempel om de hamnar i skräppost eller kommer tillbaka med ett felmeddelande. Skicka aldrig lösenord i chatten. Omfattning och pris bekräftar vi skriftligt innan arbetet börjar.
Ja, inom ramen för paketet. Inställningarna görs för din mejltjänst och för ett begränsat antal andra tjänster som skickar mejl i domänens namn, till exempel nyhetsbrevs- och fakturasystem. Hur många som ingår står under Omfattning i paketet ovan. Eventuella tillägg prissätts och godkänns innan de utförs.
Det är ett närliggande fel, men inte samma sak. Gäller det formuläret på en WordPress-sida rättar vi hur det skickar mejl i ett eget paket: rättning av kontaktformuläret, från 995 kr inkl. moms. Ligger felet utanför formuläret, till exempel hos mejlleverantören, åtgärdas det inte i det paketet – då får du en skriftlig förklaring och ett förslag på nästa steg.
07Nästa steg
Skriv i chatten vilken domän det gäller, vilken mejltjänst du använder och vad som händer med mejlen, så återkommer vi med omfattning och pris. Vi svarar vardagar 09–17.