Bara på distans
Vi sitter i Tuve på Hisingen, men IT-hjälpen ges på distans, även till företag i Göteborg. Besök på plats ingår inte.
IT-support · Göteborg · På distans
IT-support på distans i Göteborg
Letar du efter IT-hjälp i Göteborg? Hos YourWeb ges all IT-support på distans, vardagar 09–17. Vi kommer inte ut till kontoret och har ingen jour, men dator, mejl, konton och backup går oftast att lösa utan att någon behöver åka någonstans.
01 · PlatsEnbart på distans
02 · TiderVardagar 09–17, ingen jour
03 · TimprisFrån 900 kr/tim inkl. moms 720 kr/tim exkl. moms
04 · MånadsavtalFyra timmar i månaden
Tydligt från början
IT-hjälp i Göteborg, men bara på distans
Söker du en IT-tekniker i Göteborg som kommer till kontoret är vi inte rätt val. Söker du någon som löser det mesta på distans är vi det.
Ingen jour
Vi arbetar vardagar 09–17. Det finns ingen jour, och timtjänsten har ingen garanterad svarstid.
Du får veta vad som är gjort
Efteråt får du en skriftlig sammanfattning av vad vi har kontrollerat och vad som återstår.
Varför distans
Därför räcker distans för de flesta ärenden
De flesta problem på ett kontor sitter i programvara, inställningar eller konton, inte i något som kräver att någon står bredvid datorn. Med fjärrhjälp kan vi gå in, felsöka och rätta till felet medan du fortsätter arbeta. Det sparar restid, och du slipper vänta på att en tekniker ska hinna ut.
- Dator och program: ny dator, program som inte startar, Windows 11, skrivare
- Mejl på egen domän och flytt av brevlådor till Microsoft 365 eller Google Workspace
- Tvåstegsverifiering och lösenordshanterare
- Backup med återställningstest, Teams och delade mappar
Det som kräver händer på plats, som trasig hårdvara eller utrustning som ska bytas, ingår inte. Då säger vi det direkt.
Vanliga ärenden
Det här hjälper vi till med
Beskriv vad som har slutat fungera, så felsöker vi det. Utförligare om tjänsten finns under IT-hjälp på distans.
Dator och program
En ny dator som ska sättas upp, program som inte startar, uppgradering till Windows 11 eller en skrivare som inte svarar. Det mesta går att ordna med fjärrhjälp.
Mejl och konton
Företagsmejl på egen domän, flytt av brevlådor och de DNS-poster som behövs för att mejlen ska komma fram. Hamnar mejlen i skräppost kan du läsa om mejl som hamnar i skräppost eller kolla inställningarna själv i e-postkollen.
Backup och delade filer
Automatisk molnbackup med återställningstest samt Teams och delade mappar med behörigheter. Vill du kolla dina lösenord först finns lösenordskollen.
Priser
Timpris eller månadsavtal
Alla priser är från-priser inklusive moms, med priset exklusive moms inom parentes. Omfattning och slutpris bekräftas skriftligt före start. Hela prislistan finns på sidan Priser.
Timpris
Från 900 kr/tim inkl. moms (720 kr/tim exkl. moms). Minsta debitering är en timme. Går felet inte att lösa på den tiden får du veta vad som återstår, och du godkänner innan vi fortsätter.
Månadsavtal
Från 3 495 kr/mån inkl. moms (2 796 kr/mån exkl. moms). Fyra timmars IT-hjälp i månaden på distans, svar nästa arbetsdag och en sammanfattning varje månad. Outnyttjad tid förs inte över till nästa månad.
Engångsjobb
Ny dator uppsatt från 1 495 kr inkl. moms (1 196 kr exkl. moms), uppgradering till Windows 11 från 995 kr/dator inkl. moms (796 kr/dator exkl. moms) och backup som fungerar från 2 995 kr inkl. moms (2 396 kr exkl. moms). Fler paket finns under Erbjudanden. Licenser betalar du direkt till leverantören.
Avgränsning
Det här ingår inte
Vi vill att du vet gränserna innan du hör av dig.
- 01Jour
Ingen jour och ingen garanterad svarstid i timtjänsten. Vi arbetar vardagar 09–17.
- 02Besök på plats
Ingen tekniker kommer ut till kontoret i Göteborg. Allt sker på distans.
- 03Hårdvara och licenser
Hårdvara och licenser ingår inte. Licenser betalar du direkt till leverantören.
- 04Säkerhetsfrågor
En passiv säkerhetskontroll av domän, DNS och e-post kostar från 3 995 kr inkl. moms (3 196 kr exkl. moms). Vi lovar inte full säkerhet och gör inga intrångstester.
Så går det till
Så går ett ärende till
Samma tre steg oavsett om det gäller en dator eller ett helt mejlbyte.
Du beskriver problemet
Skriv i chatten vardagar 09–17, mejla info@yourweb.se eller använd kontaktformuläret. Vi svarar på förfrågan inom 24 timmar på vardagar. Timtjänsten har ingen fast svarstid, och i månadsavtalet svarar vi nästa arbetsdag.
Avgränsad felsökning
Vi går igenom problemet och felsöker på distans enligt överenskommelse. Tar det mer än en timme får du veta vad som behövs och vad det kostar innan vi fortsätter.
Skriftlig sammanfattning
Du får en kort sammanfattning av det som är gjort och det som återstår, så att du och dina kollegor kan följa upp.
Hitta oss
Göteborg, Hisingen och Tuve
YourWeb DGN, Arves Marias väg 10, 417 47 Tuve, Göteborg. Kontoret har öppet måndag–fredag 09:00–15:00. Bli uppringd eller skriv till info@yourweb.se.
Göteborg och Västra Götaland
IT-hjälpen fungerar likadant oavsett om ditt företag finns på Hisingen, i centrala Göteborg eller någon annanstans i Västra Götaland. Du behöver en dator och en uppkoppling.
Hemsida och webbyrå
Samma byrå gör hemsidor och SEO. Läs om hemsida till företag i Göteborg eller webbyrån i Göteborg. Vill du träffas om ett sådant uppdrag kan vi ses på kontoret i Tuve eller i stan. Större projekt börjar med en projektbrief.
Erfarenhet du kan kontrollera
Branscherfarenhet sedan 1998, verksamhet i Sverige sedan 2015 och hundratals kunder och uppdrag. Se referenserna.
FAQ
Vanliga frågor om IT-support i Göteborg
Distans, tider, priser och månadsavtal.
Kommer en IT-tekniker ut till kontoret i Göteborg?
Nej. All IT-hjälp hos YourWeb ges på distans, även till företag i Göteborg. Besök på plats ingår inte. Vi sitter i Tuve på Hisingen, men felsökningen görs på distans.
Har YourWeb jour eller öppet kvällar och helger?
Nej. Vi arbetar vardagar 09–17 och har ingen jour. Chatten är bemannad vardagar 09–17.
Vilka problem går att lösa på distans?
Det mesta som rör dator och program, mejl på egen domän, Microsoft 365 och Google Workspace, tvåstegsverifiering och lösenordshanterare samt backup och delade filer. Trasig hårdvara och utrustning som behöver bytas på plats ingår inte.
Vad kostar IT-hjälp?
Timpriset är från 900 kr/tim inkl. moms (720 kr/tim exkl. moms) och minsta debitering är en timme. Månadsavtalet kostar från 3 495 kr/mån inkl. moms (2 796 kr/mån exkl. moms) och omfattar fyra timmar i månaden. Omfattning och slutpris bekräftas skriftligt innan arbetet börjar.
Vad händer med timmar jag inte använder i månadsavtalet?
De förs inte över till nästa månad. Ärendehantering och den skriftliga sammanfattningen räknas in i de fyra timmarna.
Hur snabbt får jag svar?
Chatten är bemannad vardagar 09–17. I månadsavtalet svarar vi nästa arbetsdag. Timtjänsten har ingen garanterad svarstid.
Läs vidare
Tjänster, verktyg och priser
Kolla själv först med de kostnadsfria verktygen, eller läs mer om tjänsterna.
Behöver du IT-hjälp i Göteborg?
Bli uppringd eller beskriv vad som inte fungerar. Hjälpen ges på distans, vardagar 09–17, och du får omfattning och pris skriftligt innan vi börjar.