Behandlingsansvarig

YOURWEB DGN (verksamt under namnet YourWeb) är personuppgiftsansvarig för den information som samlas in via den här webbplatsen.

  • Företag: YOURWEB DGN
  • E-post: info@yourweb.se
  • Återuppringning: Bli uppringd
  • Postadress: Arves Marias väg 10, 417 47 Göteborg, Sverige

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för respektive ändamål:

  • Kontaktuppgifter – namn, företag, e-postadress, telefonnummer, önskat tidsintervall för återuppringning och meddelande när du kontaktar oss.
  • Nyhetsbrev – e-postadress, eventuellt förnamn, språk, anmälningskälla och uppgifter som visar när och till vilken text du gav och bekräftade ditt samtycke.
  • Tekniska uppgifter – IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, språkinställning och sidor du besöker. För samtyckt händelsemätning lagrar vi en dagsvis pseudonym HMAC av IP-adress och user-agent, händelsetyp, sidsökväg och etikett, men inte rå IP-adress eller user-agent i händelsetabellen.
  • Cookies och liknande teknik – information som lagras lokalt i din webbläsare för funktionalitet, säkerhet och, med ditt samtycke, analys och marknadsföring.

Rättslig grund och ändamål

Vi behandlar personuppgifter endast när det finns en rättslig grund:

  • Avtal eller åtgärder på din begäran före avtal – när du själv är kund och ber om offert eller beställer en tjänst.
  • Berättigat intresse – att besvara en företagsrepresentants förfrågan, hantera begärda chattar och förhindra missbruk, skydda webbplatsen och administrera kundrelationen. Vårt intresse är relevant kommunikation och säker drift; du kan invända mot sådan behandling.
  • Rättslig förpliktelse – när vi måste spara uppgifter enligt exempelvis bokföringsregler.
  • Samtycke – för nyhetsbrev, analys- och marknadsföringsmätning och separat för Intercoms chattlagring. Ett samtycke kan återkallas utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera säkert och smidigt. Nödvändiga cookies lagras utan samtycke. För statistik- och marknadsföringscookies ber vi om ditt samtycke via vår cookiebanner. Du kan när som helst ändra eller återkalla dina val via länken Hantera cookies i sidfoten.

Mer information finns i vår Cookiepolicy.

Kontaktformulär, återuppringning och chatt

När du begär att bli uppringd använder vi ditt telefonnummer och önskade tidsintervall för att följa upp din begäran. Resend används för att leverera begäran till oss. En begäran om återuppringning läggs inte till i en marknadsföringslista.

När du skickar kontaktformuläret behandlar vi uppgifterna för att kunna besvara din förfrågan. Namn, e-postadress och meddelande behövs för ett svar; företag, telefon och andra projektuppgifter är frivilliga. Utan de obligatoriska uppgifterna kan formuläret inte skickas. Resend används för att leverera meddelandet till oss och skicka en mottagningsbekräftelse till dig. Formulärförfrågningar och svar på bekräftelsen hanteras även i Intercom för uppföljning och kundsupport. Bekräftelsekön sparar din e-postadress i högst sju dagar för leverans och återförsök. En projektförfrågan läggs inte automatiskt till i en marknadsföringslista.

Rutan som öppnas när du klickar på ”Fråga oss” visar att YOURWEB-chatten använder en AI-assistent, att chatten öppnas hos Intercom (assistenten är Intercoms Fin) och vad Intercom sparar hos dig. Intercom Messenger laddas bara efter att du svarat i rutan, genom att välja ett ämne eller skicka en egen fråga; det du valde eller skrev fylls då i som ditt första meddelande (väljer du ”Något annat” öppnas chatten utan text). Du talar då först med en AI-assistent. Intercom kan behandla konversationen, de kontaktuppgifter du själv lämnar och tekniska uppgifter som behövs för chatten. Om AI-assistenten inte kan besvara frågan eller om du vill prata med en person lämnas ärendet vidare till YourWeb under våra bemannade chattider.

Nyhetsbrev via Resend

Du får bara YourWebs nyhetsbrev om du aktivt anmäler dig och trycker på bekräftelseknappen på sidan som länken i vårt e-postmeddelande öppnar. E-postadressen behövs för att leverera brevet; förnamn är frivilligt. Samtycket gäller tips om webb, AI och cybersäkerhet samt enstaka erbjudanden. Cookieval och kontaktförfrågningar räknas inte som samtycke till nyhetsbrev. Vi sparar uppgifter om anmälan och bekräftelsen för att kunna visa hur samtycket gavs.

Resend används för mottagarlista och utskick. Vi använder inte kontaktförfrågningar, köpta listor eller insamlade adresser som automatisk grund för reklam. Om individuell öppnings- eller klickmätning senare aktiveras behöver den beskrivas här och bedömas separat innan den används. Varje marknadsföringsutskick har en avregistreringslänk. Resend stoppar framtida utskick direkt vid avregistrering; vår lokala status kontrolleras regelbundet mot Resend. Du kan också återkalla samtycket genom att mejla info@yourweb.se. För att kunna visa grunden för tidigare utskick raderas lokal samtyckes- och prenumerationshistorik senast 730 dagar efter att avregistreringen upptäckts, om en rättslig skyldighet inte kräver längre lagring. Du kan begära radering tidigare enligt GDPR.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång – begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse – begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
  • Rätt till radering – begära att dina uppgifter tas bort när de inte längre behövs.
  • Rätt till begränsning – begära att behandlingen begränsas under vissa förutsättningar.
  • Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.
  • Rätt att invända – invända mot behandling baserad på berättigat intresse, till exempel direktmarknadsföring.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@yourweb.se.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet.

Säkerhet och lagringstid

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Obekräftade nyhetsbrevsanmälningar tas bort senast sju dagar efter att 48-timmarslänken gått ut. Bekräftade prenumerationer behandlas så länge de är aktiva; tidsgränsen efter avregistrering står ovan. Samtyckta händelser i vår egen webbstatistik rensas efter högst 90 dagar vid nästa registrerade händelse. Kontaktmejl och chattar sparas medan ärendet eller kundrelationen behöver hanteras; vi går igenom avslutade ärenden och raderar när inget öppet avtal, rättsligt anspråk eller lagkrav kräver dem. Bokföringsmaterial sparas enligt tillämplig lag.

Tredje part och överföringar

Vi säljer inte dina personuppgifter till utomstående. Tekniska tjänster som webbhotell, Resend och Intercom kan behandla uppgifter för vår räkning. Resends huvudsakliga behandling sker i USA; överföringen omfattas av dess personuppgiftsbiträdesavtal med EU:s standardavtalsklausuler. Vår Intercom-arbetsyta är EU-hostad för Fin och Messenger; leverantörens regionbeskrivning och personuppgiftsbiträdesvillkor beskriver vidare behandling och underleverantörer. Eventuella överföringar utanför EU/EES ska ha lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

Ändringar av policyn

Vi uppdaterar denna policy vid behov. Senaste ändring anges längst ner på sidan. Vid väsentliga ändringar informeras besökare via webbplatsen.

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026.