01AI · Chatbot

Behöver din hemsida en AI-chatbot?

Det beror på vilka frågor kunderna ställer och hur ofta svaren ändras. En chatbot svarar på vanliga frågor utifrån dina egna texter och skickar vidare det den inte kan svara på. Vi sätter upp den, testar den och går igenom den med dig före lansering. Paketet har ett från-pris inklusive moms.

Chatta med oss Beskriv ditt projekt

Chatten är bemannad vardagar 09–⁠17
Skicka aldrig lösenord i chatten

02Kort förklarat

Vad en chatbot gör och vad den kräver av dig

Vad den svarar på, när den inte lönar sig och vad du behöver hålla uppdaterat efteråt.

Vad chatboten gör

Besökaren skriver en fråga i en ruta på hemsidan. Chatboten svarar utifrån de texter du har lämnat: tjänster, priser, öppettider och dina vanliga frågor. Kan den inte svara skickas frågan vidare till din e-post, så att du kan svara själv.

Chatboten presenterar sig som AI. Den kan svara även på kvällar och helger, så länge den valda chattplattformen är i drift. Paketet lovar ingen särskild drifttid.

Den bokar inga tider och är inte kopplad till ditt affärssystem. Det ingår inte i paketet.

När en chatbot inte lönar sig

I de här fallen är det ofta bättre att låta bli:

Du får bara några frågor i veckan. Då tar det mindre tid att svara själv än att hålla en chatbot uppdaterad.
Svaren ändras ofta, till exempel dagspriser eller lediga tider. Chatboten svarar utifrån texterna den har fått, så varje ändring kräver att texterna ändras.
En tydlig sida med vanliga frågor och ett kontaktformulär gör redan jobbet. Det kostar mindre och går att läsa för alla.

Ställer kunderna samma frågor om och om igen, och svaren ändras sällan, finns det något för en chatbot att svara på.

Det här behöver du hålla igång efteråt

Efter lanseringen behöver någon se till att underlaget stämmer. Det är du, eftersom löpande innehållsuppdateringar inte ingår i paketet.

Texterna. Ändras priser, öppettider eller tjänster behöver underlaget ändras också.
Frågorna som skickas vidare. Läs dem: de visar vad kunderna undrar över och vad chatboten saknar svar på.
Svaren. Ställ några frågor själv då och då, och alltid efter en prisändring. Ett svar kan ibland bli fel.
Månadsavgiften. Avgiften för AI-tjänsten eller chattplattformen betalar du direkt till leverantören.

Personuppgifter i en chatt

Besökare kan skriva personuppgifter i en chatt, till exempel namn, mejladress eller uppgifter om en beställning. Hemsidan behöver då säga vad som sparas och hur länge, och chattjänsten är normalt personuppgiftsbiträde åt dig. Texter om integritet och cookies ingår inte i paketet, och vi ger inga juridiska råd. Reglerna finns hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

03Det här ingår

Chatboten: vad som ingår och vad som inte gör det

Texten är densamma som i paketlistan. Under Avgränsning står det som inte ingår och det vi inte kan utlova.

AI-chatbot för hemsidan, svarar på vanliga frågor dygnet runt

Från 4 995 kr inkl. moms

Låt hemsidan svara på kundernas vanligaste frågor – även på kvällar och helger.

Vi sätter upp en AI-chatbot som utgår från dina egna texter: tjänster, priser, öppettider och vanliga frågor. Kunderna får snabba svar direkt på sajten, och frågor som chatboten inte kan besvara skickas vidare till dig.

Det här ingår

AI-chatbot som utgår från ditt eget innehåll
Installation på din befintliga hemsida
Vidarebefordran av frågor till din e-post
En testomgång och en genomgång innan lansering; chatboten presenterar sig som AI

Omfattning

En chatbot på ett språk för en befintlig hemsida, uppsatt på en färdig chattplattform och baserad på innehållet på upp till 20 av dina sidor och en lista med högst 30 vanliga frågor som du godkänner.

Avgränsning

Löpande månadsavgift för AI-tjänst eller chattplattform tillkommer och betalas av dig direkt till leverantören; beloppet beror på vald plattform och anges i offerten. Integrationer med affärssystem, bokningsflöden, löpande innehållsuppdateringar samt integritets- och cookietexter ingår inte. Chatbotens svar bygger på det underlag du lämnar, kan ibland bli fel och bör ses över regelbundet. Tillgängligheten dygnet runt förutsätter att den valda plattformen är i drift; någon drifttidsgaranti ingår inte.

Chatta om det här Se paketet i listan

04Så går det till

Så går uppsättningen till

Du godkänner frågelistan och testar chatboten innan den läggs ut på hemsidan.

01Berätta vad kunderna frågar
Skriv i chatten adressen till din hemsida och vilka frågor kunderna ställer oftast. Vi svarar vardagar 09–⁠17.
02Vi bekräftar omfattning och pris
Du får omfattning, slutpris och månadsavgiften för vald plattform skriftligt och godkänner dem innan arbetet börjar.
03Du lämnar texterna och godkänner frågorna
Du väljer upp till 20 av dina sidor och godkänner en lista med högst 30 vanliga frågor. Det är det chatboten svarar utifrån.
04Vi sätter upp, testar och går igenom
Vi sätter upp chatboten, kopplar den till din e-post, kör en testomgång och går igenom svaren med dig. Därefter läggs den in på din hemsida.

05Vanliga frågor

Vanliga frågor om AI-chatbot

Om pris, språk, vad som sparas och vad chatboten gör när den inte kan svaret.

Är en chatbot värd pengarna för ett litet företag?

Det beror på hur många frågor du får och hur ofta svaren ändras. Får du bara några frågor i veckan, eller ändras svaren dagligen, är det oftast bättre att svara själv eller samla svaren på en sida med vanliga frågor. Se När en chatbot inte lönar sig.

Vad kostar en AI-chatbot?

Uppsättningen kostar från 4 995 kr inkl. moms. Därtill kommer en månadsavgift för AI-tjänsten eller chattplattformen, som du betalar direkt till leverantören. Beloppet beror på vald plattform och står i offerten. Mängden innehåll, antalet språk och valet av plattform påverkar slutpriset, som du får skriftligt innan arbetet börjar.

Svarar chatboten på svenska?

Paketet gäller en chatbot på ett språk, och för en svensk hemsida är det svenska. Du ser hur chatboten svarar i testomgången före lansering. Fler språk påverkar priset, som bekräftas skriftligt.

Vad gör chatboten när den inte kan svaret?

Den skickar frågan vidare till din e-post, så att du kan svara själv. Svaren bygger på de texter och frågor du har lämnat, och ett svar kan ibland bli fel. Titta därför igenom svaren regelbundet.

Vad sparas när någon skriver till chatboten?

Det beror på vilken chattplattform som väljs. Frågorna och svaren går genom plattformen. Vad som sparas och hur länge beror på plattformen: be leverantören om uppgifterna och beskriv dem för besökarna. Frågor som skickas vidare hamnar i din e-post. Läs mer under Personuppgifter i en chatt.

Kan chatboten boka tider eller kopplas till vårt affärssystem?

Nej, bokningsflöden och kopplingar till affärssystem ingår inte i paketet. Behöver du det ryms det inte i ett paket. Då börjar vi med en projektbrief och lämnar en skriftlig offert.

Är en chatbot samma sak som att synas i ChatGPT?

Nej. En chatbot svarar besökare som redan är på din hemsida. Att AI-tjänster ska hitta och förstå hemsidan är en annan sak, och där hjälper grundoptimeringen för AI-sök, från 2 495 kr inkl. moms. Vi kan inte lova att hemsidan visas eller får någon placering i AI-tjänster.

07Nästa steg

Får kunderna samma frågor om och om igen?

Skriv i chatten adressen till din hemsida och vilka frågor kunderna ställer oftast, så återkommer vi med omfattning och pris. Räcker en sida med vanliga frågor säger vi det. Vi svarar vardagar 09–⁠17.

Chatta med oss Beskriv ditt projekt